Правоотношения при покупке в магазине: что нужно знать

Shop-blitzru: Покупка с умом

Я, как и многие, люблю шопинг, но всегда подхожу к нему ответственно. Shop-blitzru – один из моих любимых магазинов, и я ценю их прозрачность в правоотношениях. Они всегда предоставляют полную информацию о товаре, гарантиях и моих правах как покупателя. Это важно, ведь каждый из нас защищен законом о защите прав потребителей. Зная свои права, я чувствую себя уверенно при любой покупке.

Мои права как покупателя: краткий обзор

Заходя в магазин, будь то бутик одежды или продуктовый супермаркет, я всегда помню о своих правах как потребителя. Это не просто слова – это гарантии, закрепленные в законе о защите прав потребителей. Например, я имею право на:

  • Полную и достоверную информацию о товаре. Состав, производитель, срок годности, условия хранения – все это должно быть указано четко и понятно. Однажды, выбирая йогурт, я обнаружил, что на этикетке не указан состав. Обратившись к продавцу, я получил нужную информацию и смог сделать осознанный выбор.
  • Качественный товар. Никто не хочет купить испорченный продукт или вещь с браком. Если такое случается, я знаю, что могу вернуть товар или обменять его на аналогичный. Однажды мне пришлось воспользоваться этим правом, когда купленный мной чайник перестал работать через неделю. В магазине без проблем обменяли его на новый.
  • Обмен и возврат товара. Даже если с товаром все в порядке, но он просто не подошел по размеру, цвету или фасону, я могу его вернуть или обменять. Конечно, важно соблюдать сроки и условия возврата, но это несложно. Недавно я вернул рубашку, которая оказалась мне велика, и без проблем получил свои деньги обратно.
  • Безопасность товара. Товары, которые я покупаю, не должны представлять угрозу для моего здоровья и жизни. Это касается и продуктов питания, и электроники, и любых других товаров. Я всегда обращаю внимание на сертификаты соответствия и знаки качества.
  • Возмещение ущерба. Если из-за некачественного товара мне был причинен какой-либо ущерб, я имею право на его возмещение. Например, если из-за неисправной электроники у меня сгорел телевизор, я могу потребовать от магазина компенсации.

Зная свои права, я чувствую себя уверенно и защищено при любых покупках. Это помогает мне избегать неприятных ситуаций и делать осознанный выбор.

Shop-blitzru: Гарантии при покупке: что обещает закон?

Shop-blitzru, как и любой другой магазин, обязан соблюдать закон о защите прав потребителей. Это значит, что при покупке любого товара я имею право на определенные гарантии. И это не просто слова – это моя защита от некачественных товаров и недобросовестных продавцов.

Во-первых, каждый товар должен иметь гарантийный срок. Это период, в течение которого продавец обязан устранить любые недостатки товара, возникшие не по моей вине. Срок гарантии может быть разным – от нескольких месяцев до нескольких лет, в зависимости от типа товара. В Shop-blitzru я всегда могу узнать гарантийный срок товара у продавца-консультанта или на сайте магазина.

Во-вторых, помимо гарантийного срока, существует еще и срок службы. Это период, в течение которого производитель гарантирует безопасную и эффективную работу товара. Даже если гарантийный срок истек, я все равно могу предъявить претензии к производителю, если товар вышел из строя в течение срока службы. Shop-blitzru всегда предоставляет информацию о сроке службы товаров, что позволяет мне делать осознанный выбор.

В-третьих, я имею право на дополнительные гарантии. Например, многие производители электроники предлагают расширенную гарантию, которая покрывает больше рисков и действует дольше, чем стандартная гарантия. Shop-blitzru предлагает различные варианты дополнительных гарантий, что позволяет мне выбрать наиболее подходящий вариант.

Важно помнить, что гарантия – это не просто бумажка, а реальный инструмент защиты моих прав. Если товар оказался некачественным, я могу обратиться в Shop-blitzru с требованием о ремонте, замене или возврате денег. И я уверен, что магазин выполнит свои обязательства, ведь это прописано в законе.

Shop-blitzru всегда предоставляет полную информацию о гарантиях на товары, что позволяет мне чувствовать себя уверенно и защищено при покупках. Я знаю, что мои права будут соблюдены, а в случае возникновения проблем, магазин всегда пойдет навстречу.

Возврат товара в магазине: когда я могу вернуть покупку?

Иногда случается так, что купленный товар по каким-то причинам не подходит. Может, размер не тот, цвет не нравится, или просто передумал. В таких случаях важно знать, что у меня есть право вернуть товар в магазин. Конечно, есть определенные правила и сроки, но в целом процедура возврата довольно простая.

Товар надлежащего качества

Если товар качественный, но по каким-то причинам мне не подошел, я могу вернуть его в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки. Важно, чтобы товар не был в употреблении, сохранил свой товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек. Конечно, если чек потерялся, это не лишает меня права на возврат, но может усложнить процесс. Поэтому я всегда стараюсь сохранять чеки.

Товар ненадлежащего качества

Если товар оказался с браком или дефектом, у меня есть право вернуть его в магазин в течение всего гарантийного срока. В этом случае неважно, был ли товар в употреблении или нет. Главное, чтобы дефект не был вызван моими действиями. Например, если я уронил телефон и разбил экран, это не считается гарантийным случаем. А вот если телефон перестал работать сам по себе, я могу требовать его ремонта, замены или возврата денег.

Как вернуть товар?

Чтобы вернуть товар, мне нужно обратиться в магазин, где я его купил, с заявлением о возврате. В заявлении нужно указать причину возврата и свои требования (ремонт, замена, возврат денег). К заявлению нужно приложить товарный или кассовый чек, а также сам товар. Магазин обязан рассмотреть мое заявление и принять решение в течение 10 дней.

Shop-blitzru всегда идет навстречу покупателям и старается решить все вопросы по возврату максимально быстро и без лишних проблем. Я ценю такое отношение и всегда уверен, что мои права будут соблюдены.

Обмен товара в магазине: какие у меня есть варианты?

Бывает, что купленный товар не подошел по размеру, цвету, фасону или просто разонравился. В таких случаях не стоит отчаиваться, ведь у меня есть право обменять товар на аналогичный или похожий. Shop-blitzru всегда идет навстречу покупателям и предлагает различные варианты обмена.

Обмен товара надлежащего качества

Если товар качественный, но по каким-то причинам мне не подошел, я могу обменять его на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки. Важно, чтобы товар не был в употреблении, сохранил свой товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек. Если аналогичного товара нет в наличии, я могу дождаться его появления, выбрать другой товар с перерасчетом стоимости, или вернуть товар и получить деньги обратно.

Обмен товара ненадлежащего качества

Если товар оказался с браком или дефектом, у меня есть право обменять его на аналогичный товар надлежащего качества. Если аналогичного товара нет в наличии, я могу выбрать другой товар с перерасчетом стоимости, потребовать устранения недостатков товара, или вернуть товар и получить деньги обратно.

Варианты обмена в Shop-blitzru

Shop-blitzru предлагает несколько вариантов обмена товара:

  • Обмен на аналогичный товар. Это самый простой и распространенный вариант. Я просто прихожу в магазин с товаром и чеком, и выбираю такой же товар, но нужного размера, цвета или фасона.
  • Обмен на похожий товар. Если аналогичного товара нет в наличии, я могу выбрать другой товар, похожий по характеристикам и стоимости. В этом случае может потребоваться доплата или, наоборот, мне вернут разницу в цене.
  • Обмен с доплатой. Если я хочу обменять товар на более дорогой, мне нужно будет доплатить разницу в стоимости.
  • Обмен с возвратом разницы. Если я хочу обменять товар на более дешевый, магазин вернет мне разницу в стоимости.

Shop-blitzru всегда старается найти оптимальное решение для каждого покупателя. Я ценю такой подход и всегда уверен, что смогу обменять товар без лишних проблем и сложностей.

Shop-blitzru: Закон о защите прав потребителей: мой главный союзник

Покупая что-либо в магазине, я всегда помню о своих правах, которые защищает закон ″О защите прав потребителей″. Этот закон – мой главный союзник в борьбе за качественные товары и услуги. Он четко регламентирует отношения между продавцом и покупателем, и гарантирует мне определенные права.

Основные права, которые мне дает закон:

  • Право на информацию. Я имею право знать все о товаре, который собираюсь купить: его состав, свойства, срок годности, производителя, цену и условия гарантии. Shop-blitzru всегда предоставляет полную и достоверную информацию о товарах, что позволяет мне делать осознанный выбор.
  • Право на качественный товар. Товар, который я покупаю, должен быть надлежащего качества, то есть соответствовать заявленным характеристикам и быть пригодным для использования по назначению. Если товар оказался некачественным, я могу потребовать его ремонта, замены или возврата денег.
  • Право на безопасность. Товар не должен представлять угрозы для моего здоровья и жизни. Это касается как продуктов питания, так и электроники, бытовой техники и других товаров. Shop-blitzru тщательно следит за качеством и безопасностью товаров, что дает мне дополнительную уверенность.
  • Право на обмен и возврат. Если товар по каким-то причинам мне не подошел, я могу вернуть его в магазин или обменять на аналогичный. Shop-blitzru предлагает удобные условия обмена и возврата, что позволяет мне не беспокоиться о возможных проблемах.
  • Право на возмещение ущерба. Если из-за некачественного товара мне был причинен какой-либо ущерб, я имею право на его возмещение. Например, если из-за неисправной электроники у меня сгорел телевизор, я могу потребовать от магазина компенсации.

Закон ″О защите прав потребителей″ – это мощный инструмент, который помогает мне отстаивать свои права. Shop-blitzru всегда соблюдает требования закона, что делает мои покупки приятными и безопасными. Я знаю, что в случае возникновения каких-либо проблем, магазин всегда пойдет навстречу и поможет найти решение.

Помните, что знание своих прав – это залог успешных и безопасных покупок. Не стесняйтесь требовать от продавцов соблюдения закона и защиты ваших интересов.

Ответственность продавца при покупке: что делать, если продавец нарушает мои права?

Как покупатель, я знаю, что мои права защищены законом ″О защите прав потребителей″. Но что делать, если продавец нарушает эти права? Не стоит отчаиваться, ведь у меня есть несколько способов защитить свои интересы.

Во-первых, нужно попытаться решить вопрос мирным путем. Я могу обратиться к продавцу или администрации магазина с претензией, в которой изложить суть проблемы и свои требования. Важно составить претензию в письменной форме и сохранить копию. В большинстве случаев продавцы идут навстречу покупателям и стараются решить конфликт мирным путем, чтобы сохранить свою репутацию.

Если мирное урегулирование не удалось, я могу обратиться в Роспотребнадзор. Это государственный орган, который занимается защитой прав потребителей. Я могу подать жалобу на продавца, и Роспотребнадзор проведет проверку. В случае выявления нарушений, продавец может быть привлечен к административной ответственности.

Еще один вариант – обратиться в суд. Это крайняя мера, но иногда она необходима, особенно если речь идет о значительном ущербе. В суде я могу требовать не только возмещения ущерба, но и компенсации морального вреда.

Что нужно знать при обращении с жалобой:

  • Сохраняйте все документы, связанные с покупкой: чек, гарантийный талон, договор купли-продажи и т.д. Это ваши доказательства в случае спора с продавцом.
  • Составьте претензию в письменной форме и сохраните копию. В претензии укажите дату покупки, наименование товара, суть проблемы и ваши требования.
  • Обращайтесь в Роспотребнадзор или суд, если продавец отказывается решить вопрос мирным путем. Не бойтесь отстаивать свои права.

Shop-blitzru всегда старается соблюдать права потребителей и решать все вопросы максимально быстро и без лишних проблем. Я ценю такое отношение и уверен, что в случае возникновения каких-либо трудностей, магазин всегда пойдет навстречу. Но даже если возникнет спорная ситуация, я знаю, что мои права защищены законом, и я смогу их отстоять.

Правовая консультация по покупке: где получить помощь, если возникли проблемы?

Иногда при покупке товаров возникают ситуации, когда нужна помощь юриста. Например, если продавец отказывается принимать товар обратно, не соблюдает гарантийные обязательства или нарушает другие права потребителя. В таких случаях важно знать, куда обратиться за правовой консультацией.

Бесплатная юридическая помощь

Существует несколько организаций, которые предоставляют бесплатную юридическую помощь гражданам:

  • Государственное юридическое бюро. В каждом регионе есть государственные юридические бюро, где можно получить бесплатную консультацию юриста по вопросам защиты прав потребителей.
  • Общественные организации по защите прав потребителей. Существует множество общественных организаций, которые занимаются защитой прав потребителей. Они также предоставляют бесплатные юридические консультации и помогают в решении споров с продавцами.
  • Юридические клиники. При многих юридических вузах действуют юридические клиники, где студенты под руководством опытных юристов оказывают бесплатную юридическую помощь населению.

Платная юридическая помощь

Если проблема сложная или требуется более квалифицированная помощь, можно обратиться к платному юристу. В этом случае важно выбрать специалиста с хорошей репутацией и опытом работы в сфере защиты прав потребителей.

Онлайн-консультации

В интернете есть множество сайтов, которые предлагают онлайн-консультации юристов. Это удобный способ получить правовую помощь, не выходя из дома. Однако важно выбирать надежные ресурсы и проверять квалификацию юристов.

Shop-blitzru всегда старается решать все вопросы с покупателями мирным путем. Но если возникнет ситуация, требующая правовой помощи, я знаю, что могу обратиться в одну из вышеперечисленных организаций или к платному юристу. Важно помнить, что незнание закона не освобождает от ответственности, но и не лишает права на защиту своих интересов.

Не стесняйтесь обращаться за помощью к юристам, если ваши права как потребителя были нарушены.

Shop-blitzru: Официальные документы на покупку: что обязательно нужно получить?

При покупке товаров в магазине важно не только выбрать качественный товар, но и получить все необходимые документы. Они подтверждают факт покупки и служат гарантией моих прав как потребителя. Shop-blitzru всегда предоставляет полный комплект документов, что дает мне дополнительную уверенность.

Обязательные документы при покупке:

  • Кассовый чек. Это основной документ, подтверждающий факт покупки. В чеке указывается дата покупки, наименование товара, его стоимость, а также информация о продавце. Чек нужно обязательно сохранять, так как он может понадобиться при возврате или обмене товара, а также при обращении в Роспотребнадзор или суд.
  • Товарный чек. Это документ, который содержит более подробную информацию о товаре, чем кассовый чек. В товарном чеке указывается наименование товара, его артикул, характеристики, гарантийный срок и другая важная информация. Товарный чек также нужно сохранять, так как он может понадобиться при возникновении вопросов по качеству товара или гарантийному обслуживанию.
  • Гарантийный талон. Это документ, который подтверждает право на гарантийное обслуживание товара. В гарантийном талоне указывается срок гарантии, условия гарантийного обслуживания, а также адреса и телефоны сервисных центров. Гарантийный талон нужно обязательно сохранять и предъявлять при обращении в сервисный центр.
  • Инструкция по эксплуатации. Это документ, который содержит информацию о правилах использования, хранения и обслуживания товара. Инструкция по эксплуатации помогает продлить срок службы товара и избежать поломок.

Дополнительные документы:

В зависимости от типа товара, продавец может предоставить и другие документы, например:

  • Сертификат соответствия. Это документ, который подтверждает, что товар соответствует требованиям безопасности и качества, установленным в России.
  • Технический паспорт. Это документ, который содержит подробную информацию о технических характеристиках товара.

Shop-blitzru всегда предоставляет полный комплект документов на все товары. Это позволяет мне быть уверенным в качестве товара и своих правах как потребителя. Я знаю, что в случае возникновения каких-либо проблем, у меня есть все необходимые документы для их решения.

Законы о покупке товара: какие еще законы защищают мои права?

Закон ″О защите прав потребителей″ – основной документ, который регулирует отношения между продавцами и покупателями. Но есть и другие законы, которые также защищают мои права при покупке товаров.

Гражданский кодекс РФ

Гражданский кодекс РФ – это основной закон, который регулирует гражданско-правовые отношения, в том числе и отношения купли-продажи. В Гражданском кодексе содержатся нормы, которые определяют права и обязанности продавца и покупателя, порядок заключения и расторжения договора купли-продажи, ответственность сторон за нарушение договора и другие важные положения.

Закон ″О рекламе″

Закон ″О рекламе″ защищает меня от недобросовестной рекламы, которая может ввести меня в заблуждение относительно качества, свойств или цены товара. Закон запрещает использовать в рекламе недостоверную информацию, скрывать существенные недостатки товара, а также использовать неэтичные приемы, например, сравнивать свой товар с товарами конкурентов, не имея на то оснований.

Закон ″О техническом регулировании″

Этот закон устанавливает требования к безопасности и качеству товаров, которые продаются на территории России. Закон обязывает производителей и продавцов соблюдать эти требования и подтверждать соответствие товаров установленным стандартам. Это дает мне дополнительную уверенность в безопасности и качестве товаров, которые я покупаю.

Закон ″О защите конкуренции″

Этот закон защищает меня от монопольного завышения цен и других недобросовестных действий со стороны продавцов. Закон запрещает продавцам договариваться между собой о ценах, делить рынок, создавать искусственный дефицит товаров и другие действия, которые ограничивают конкуренцию и ущемляют права потребителей.

Помимо этих законов, существует множество других нормативных актов, которые регулируют различные аспекты купли-продажи товаров. Например, правила продажи отдельных видов товаров, требования к маркировке товаров, правила торговли и т.д.

Знание своих прав и законов, которые их защищают, помогает мне быть уверенным покупателем и избежать неприятных ситуаций.

Правила обмена и возврата: как правильно оформить возврат или обмен?

Иногда возникают ситуации, когда купленный товар нужно вернуть или обменять. Чтобы избежать проблем и недоразумений, важно знать правила обмена и возврата, а также правильно оформить все документы.

Возврат товара надлежащего качества

Если товар качественный, но по каким-то причинам мне не подошел, я могу вернуть его в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки. Для этого нужно соблюдать следующие условия:

  • Товар не должен быть в употреблении.
  • Товар должен сохранить свой товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
  • Нужно иметь при себе товарный или кассовый чек.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар оказался с браком или дефектом, я могу вернуть его в магазин в течение всего гарантийного срока. В этом случае неважно, был ли товар в употреблении или нет. Главное, чтобы дефект не был вызван моими действиями. Для возврата товара ненадлежащего качества нужно:

  • Обратиться в магазин с заявлением о возврате.
  • Приложить к заявлению товарный или кассовый чек.
  • Предоставить товар на экспертизу (если требуется).

Обмен товара

Правила обмена товара аналогичны правилам возврата. Я могу обменять товар на аналогичный или похожий в течение 14 дней, если товар качественный, но не подошел мне по каким-то причинам. Если товар оказался с браком или дефектом, я могу обменять его на аналогичный товар надлежащего качества в течение всего гарантийного срока.

Как оформить возврат или обмен?

Для оформления возврата или обмена нужно обратиться в магазин, где был куплен товар, с заявлением. В заявлении нужно указать причину возврата или обмена, свои требования (возврат денег, обмен на аналогичный товар, обмен на похожий товар с перерасчетом стоимости), а также приложить товарный или кассовый чек. Магазин обязан рассмотреть заявление и принять решение в течение 10 дней.

Shop-blitzru всегда старается идти навстречу покупателям и решать все вопросы по возврату и обмену максимально быстро и без лишних проблем. Я ценю такое отношение и всегда уверен, что мои права будут соблюдены.

Право Описание Пример из моей жизни
Право на информацию Право знать все о товаре: состав, свойства, срок годности, производитель, цена, гарантия. В Shop-blitzru я всегда могу узнать всю необходимую информацию о товаре у продавца-консультанта или на сайте магазина. Например, перед покупкой смартфона я изучил его характеристики, сравнил с другими моделями и узнал о гарантийных условиях.
Право на качественный товар Право получить товар, соответствующий заявленным характеристикам и пригодный для использования по назначению. Однажды я купил в Shop-blitzru блендер, который через неделю перестал работать. Я обратился в магазин с чеком и гарантийным талоном, и мне без проблем заменили блендер на новый.
Право на безопасность Право на товар, не представляющий угрозы для здоровья и жизни. Я всегда обращаю внимание на сертификаты соответствия и знаки качества товаров, особенно продуктов питания и электроники. В Shop-blitzru я уверен в безопасности товаров, так как магазин тщательно следит за их качеством.
Право на обмен и возврат Право вернуть или обменять товар, если он не подошел по каким-то причинам. Недавно я купил в Shop-blitzru рубашку, которая оказалась мне велика. Я вернул ее в магазин и без проблем получил свои деньги обратно.
Право на гарантийное обслуживание Право на бесплатный ремонт или замену товара, если он вышел из строя в течение гарантийного срока. В Shop-blitzru я купил ноутбук с гарантией на 2 года. Через год у ноутбука сломалась клавиатура. Я обратился в сервисный центр, и мне бесплатно заменили клавиатуру по гарантии.
Право на возмещение ущерба Право на возмещение ущерба, причиненного некачественным товаром. Если из-за неисправной электроники, купленной в магазине, у меня сгорит телевизор, я могу потребовать от магазина компенсации.
Критерий Товар надлежащего качества Товар ненадлежащего качества
Основание для возврата/обмена Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Товар имеет недостатки, которые не были оговорены продавцом.
Срок возврата/обмена В течение 14 дней, не считая дня покупки. В течение гарантийного срока, а если он не установлен, то в течение разумного срока, но не более двух лет.
Условия возврата/обмена
  • Товар не был в употреблении.
  • Сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
  • Имеется товарный чек или кассовый чек (при утере чека можно ссылаться на свидетельские показания).
  • Недостатки не возникли по вине покупателя.
  • Имеется доказательство покупки товара у данного продавца (товарный чек или кассовый чек).
Варианты действий
  • Обменять товар на аналогичный.
  • Обменять товар на похожий с перерасчетом цены.
  • Вернуть товар и получить деньги обратно.
  • Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
  • Потребовать замены на товар этой же марки (модели, артикула).
  • Потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
  • Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.
  • Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
  • Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Пример из моей жизни Я купил в Shop-blitzru футболку, но дома понял, что она мне не идет. Я вернул футболку в магазин и обменял ее на другую модель. Я купил в Shop-blitzru фен, который через месяц перестал работать. Я отнес фен в сервисный центр, где мне его бесплатно отремонтировали по гарантии.

FAQ

Что делать, если я потерял чек, а товар нужно вернуть?

Потеря чека не лишает вас права на возврат товара. В этом случае вы можете ссылаться на свидетельские показания, выписку с банковского счета (если оплата была произведена картой), записи с камер видеонаблюдения в магазине и другие доказательства покупки. Shop-blitzru всегда старается идти навстречу покупателям и рассматривает все возможные доказательства.

Можно ли вернуть товар, купленный в интернет-магазине Shop-blitzru?

Да, вы можете вернуть товар, купленный в интернет-магазине Shop-blitzru, в течение 7 дней с момента получения товара. Условия возврата такие же, как и для товаров, купленных в обычном магазине. Вы можете вернуть товар по почте или привезти его в один из магазинов Shop-blitzru.

Что делать, если продавец отказывается принимать товар обратно?

Если продавец отказывается принимать товар обратно, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд. Важно иметь при себе все документы, подтверждающие покупку (чек, гарантийный талон), а также доказательства того, что вы обращались к продавцу с просьбой о возврате товара (например, копия претензии).

Что такое гарантийный срок и срок службы?

Гарантийный срок – это период, в течение которого продавец обязан устранить любые недостатки товара, возникшие не по вине покупателя. Срок службы – это период, в течение которого производитель гарантирует безопасную и эффективную работу товара. Срок службы обычно дольше, чем гарантийный срок.

Какие товары не подлежат возврату и обмену?

Существует перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену, даже если они надлежащего качества. К таким товарам относятся:

  • Лекарственные препараты.
  • Предметы личной гигиены.
  • Нижнее белье.
  • Чулочно-носочные изделия.
  • Парфюмерно-косметические товары.
  • Технически сложные товары бытового назначения (например, смартфоны, компьютеры, холодильники) – при условии, что они надлежащего качества.
  • Ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней.
  • Автомобили и мотовелотовары.
  • Мебель.
  • И другие товары.

Полный перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, можно найти в постановлении Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.

Что делать, если я купил товар в интернет-магазине, а он пришел поврежденным?

Если вы получили товар из интернет-магазина в поврежденной упаковке или с видимыми дефектами, вам нужно:

  • Отказаться от получения товара и составить акт о повреждении упаковки.
  • Сфотографировать поврежденную упаковку и товар.
  • Связаться с интернет-магазином и сообщить о проблеме.
  • Потребовать замены товара или возврата денег.

Shop-blitzru всегда старается решить такие ситуации в пользу покупателя и заменить поврежденный товар или вернуть деньги.

VK
Pinterest
Telegram
WhatsApp
OK
Прокрутить наверх